Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Jojo Kids Perú / RUC 20612000973

En Jojo Kids Perú, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y confiable a cualquier parte del Perú.

1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Nuestros operadores logísticos son:

• Lima Metropolitana: servicio courier particular mediante Japi Express. Pedidos Express Uber y Cabify.

• Provincias y envíos nacionales: mediante Shalom y Olva Courier, según disponibilidad y destino.

La asignación del operador logístico dependerá de la cobertura, tiempos de tránsito y disponibilidad operativa.

2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos son preparados y despachados dentro de 1 a 2 días hábiles

posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados:

  • Lunes a viernes después de las 4:00 p. m.

  • Sábados, domingos o feriados

    serán procesados el siguiente día hábil.

    3. Tiempos estimados de entrega

    Los tiempos pueden variar según ubicación y operador logístico.

    Lima Metropolitana (Japi Express): Entrega estimada de 24 a 48 horas hábiles.

    Provincias (Shalom / Olva Courier):
    Entrega estimada de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

Durante campañas especiales, feriados, alta demanda o eventos externos, los tiempos pueden extenderse.

4. Costos de envío

El costo de envío será calculado según:

  • Distrito o ciudad de destino

  • Peso y volumen del paquete

  • Operador logístico asignado

    El monto será informado y aprobado por el cliente antes de finalizar el despacho en el caso de Lima.

    Envíos por Shalom y Olva con opción pago del envío al retirar en agencia, serán informados al momento de envío (foto) de Guía de Envío, una vez efectuado el mismo.

    5. Seguimiento del pedido

    Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, cuando el operador logístico lo permita mediante la Guía de Shalom y Olva.

    Esto permitirá consultar el estado actualizado del envío directamente con el courier asignado.

    6. Dirección incorrecta o datos incompletos

    Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de la compra.

    Si el pedido no puede ser entregado por error en:

  • Dirección

  • Número de contacto o no la atención del mismo.

  • Referencias incompletas

    los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.

7. Retrasos o incidencias logísticas

Jojo Kids Perú no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas externas al proceso de despacho, incluyendo:

  • Demoras operativas del courier

  • Factores climáticos

  • Factores políticos, desabastecimiento combustible.

  • Restricciones de tránsito, accidentes, huaycos, entre otros.

  • Paros, huelgas o eventos fortuitos

    Sin embargo, brindaremos soporte y seguimiento hasta la entrega final.

    8. Pedidos no recibidos

    Si el pedido figura como entregado pero no fue recibido, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores para iniciar la verificación con el operador logístico.

    9. Contacto y soporte

    Para cualquier consulta sobre tu envío, contáctanos a través de nuestros canales oficiales:

  • WhatsApp: 970 755 295 / No atendemos llamadas, solo whatsapp.

  • Instagram: @jojo_kidsperu

  • Correo: jojokidsperu@gmail.com

    Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9 a.m. a 6 p.m. Siempre encontraremos una solución amable

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Acompáñanos a crecer juntos.